1. Plazo para desistir
Si contratan como consumidores, tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificar su decisión, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
2. Inicio inmediato del servicio
Al comprar un informe, pueden solicitar que el trabajo comience de inmediato marcando la casilla correspondiente en la página de pago. En ese caso:
- Una vez entregado el informe, el servicio queda completamente ejecutado y pierden el derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.a) del TRLGDCU.
- Si desisten después de que el trabajo haya comenzado pero antes de la entrega, se les reembolsará el importe pagado menos la parte proporcional del trabajo ya realizado hasta la fecha en que nos comuniquen el desistimiento, conforme al artículo 108.3 del TRLGDCU.
Si no solicitan el inicio inmediato, el trabajo comenzará al terminar el plazo de desistimiento de 14 días.
3. Cómo ejercer el desistimiento
Deben comunicar su decisión de forma inequívoca antes de que termine el plazo, por correo electrónico a info@agroingeniacanarias.com, indicando el número de pedido. Pueden utilizar el siguiente modelo, aunque no es obligatorio:
A la atención de Teiste Delgado Arteaga (Agroingenia · Ingeniería Agronómica), Calle Los Ríos, 4 bis, 35017 Las Palmas de Gran Canaria, info@agroingeniacanarias.com:
Por la presente les comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: (indiquen el informe o producto). Pedido recibido el (fecha), número de pedido (número). Nombre del consumidor, dirección del consumidor, firma del consumidor (solo si se presenta en papel) y fecha.
4. Reembolso
Se reembolsarán los importes que correspondan en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se reciba la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerden expresamente otro. El reembolso no tendrá ningún coste para ustedes.
5. Clientes profesionales
El derecho de desistimiento es propio de los consumidores. Las empresas y los profesionales que contraten para su actividad no disponen de él, sin perjuicio de lo previsto en el apartado 7 de las condiciones de venta para los informes que no puedan elaborarse.
6. Herramientas gratuitas
Las calculadoras gratuitas no implican contratación ni pago, por lo que no les es aplicable esta política.
Última actualización: noviembre de 2026.